Offre d’emploi : Responsable du Guichet d’entreprises au sein d’AKT – CCIBW

À propos du poste

AKT-CCIBW asbl, acteur clé au service des entreprises du Brabant wallon, recherche un(e) Responsable du Guichet d’entreprises pour renforcer son équipe.

Dans ce rôle hybride et stimulant, vous combinez :

• Une fonction de conseiller commercial clients en collaboration avec SECUREX
• Un rôle stratégique de relais et d’accompagnement des entreprises membres d’AKT – CCIBW
• Vous êtes au cœur de l’écosystème entrepreneurial local et accompagnez aussi bien des starters que des indépendants confirmés.

Vos missions

Votre mission principale :

Vous êtes Conseiller commercial clients du Guichet d’entreprises d’AKT – CCIBW  (en partenariat avec SECUREX)

En collaboration étroite avec les experts SECUREX, vous offrez un service de qualité aux entrepreneurs :

• Vous fournissez aux clients SECUREX des conseils de première ligne au niveau sociojuridique et tentez d’harmoniser au mieux l’offre de services SECUREX aux besoins des clients. Vous recevez vos clients dans les locaux d’AKT – CCIBW, et conseillez ceux-ci à travers divers canaux.
• Selon l’analyse des besoins du clients, vous lui proposez les produits et services complémentaires de SECUREX et assurez le bon suivi de vos opportunités.
• En outre, vous veillez au suivi fluide et particulièrement qualitatif de l’administration et des documents sociaux afférents. Ainsi, vous gérez les adaptations à la Banque-carrefour des entreprises et vérifiez, avec le client, s’il satisfait à l’ensemble des requis légaux pour démarrer une activité indépendante définie, etc.
• Vous vous chargez également de l’accueil téléphonique et physique des clients.
• Grâce à votre bonne approche et votre orientation services, vos clients vous demandent volontiers conseil : vous êtes en effet non seulement attentif à leurs besoins, mais réfléchissez également avec eux de façon proactive. Vous êtes le bras droit d’entrepreneurs débutants mais aussi d’indépendants établis. 
• Vous analysez et traitez les besoins de vos clients avec la plus grande attention et nouez une relation durable avec eux. Vous leur offrez vos conseils, anticipez leurs besoins et leur proposez des solutions ou d’autres services adaptés.
• Vous cherchez continuellement à obtenir leur feedback sur la qualité des solutions SECUREX et des conseils qui leur ont été fournis pour améliorer la qualité de notre service.
• Vous représentez SECUREX et AKT – CCIBW lors des évènements organisés par la AKT – CCIBW, par Securex ou d’autres organismes.

Votre mission complémentaire :

Vous êtes le partenaire administratif des entrepreneurs et vous accompagnez les starters dans chaque étape de leur démarrage au sein d’AKT – CCIBW

Au-delà de votre mission au sein du guichet d’entreprises, vous jouez un rôle essentiel en tant que véritable interface entre les entrepreneurs clients de SECUREX et AKT – CCIBW.

Vous êtes un point de contact privilégié pour les membres d’AKT – CCIBW et vous les accompagnez dans leurs démarches administratives, notamment :

• La gestion des formalités liées au Moniteur belge (constitutions, modifications, publications…)
• La rédaction, préparation et le suivi d’actes de sociétés
• L’accompagnement personnalisé des entreprises dans leurs obligations administratives
• Grâce à votre expertise et votre rigueur, vous simplifiez la vie des entrepreneurs et leur offrez un service fiable et de qualité.
• Vous veillez à la conformité des documents et au respect des procédures en vigueur
• Vous assurez un suivi proactif des dossiers et une communication régulière avec les entreprises concernées

Vous assurez la liaison entre les besoins des entreprises et les services proposés par AKT – CCIBW :

• Vous orientez les entreprises vers les bonnes ressources en interne
• Vous contribuez à faire émerger des opportunités d’accompagnement
• Vous participez activement à l’amélioration continue de l’offre de services d’AKT – CCIBW
• Vous contribuez à la promotion des services et participez au développement et à la fidélisation du réseau de membres
• En tant que collaborateur(trice) à part entière d’AKT – CCIBW vous participez activement à la dynamique collective de l’équipe
• Vous collaborez avec les autres départements, apportez un soutien transversal en fonction des besoins et contribuez à un esprit d’entraide, de coopération et de solidarité entre collègues
• Vous serez amené(e) à participer à des événements, projets ou actions organisés par AKT-CCIBW au cours desquels vous représenterez le guichet d’entreprise d’AKT – CCIBW 

Votre profil

• Vous êtes orienté(e) client et disposez d’un fort sens commercial
• Vous avez une première expérience en fonction commerciale ou de conseil
• Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez instaurer une relation de confiance

Vous avez un intérêt marqué pour :

• La législation sociale des indépendants
• Le fonctionnement des entreprises et des sociétés
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les tâches administratives
• Vous êtes flexible et appréciez le travail en équipe
• Vous faites preuve de proactivité et d’autonomie
• Vous résistez bien au stress et gérez efficacement les priorités
• Vous parlez couramment français
• Une expérience en guichet d’entreprises ou avec des indépendants/PME est un atout

Ce que nous vous offrons

• Un poste varié et à impact direct sur le tissu économique local
• Un environnement de travail dynamique, collaboratif et stimulant
• Une position centrale au contact des entrepreneurs

Des formations complètes :

• Outils et services SECUREX
• Réglementations et missions des guichets d’entreprises
• Services et fonctionnement d’AKT – CCIBW
• L’opportunité de développer votre réseau professionnel.
• Un contrat à durée indéterminée. Conformément à la législation belge, les délais de préavis applicables en début de contrat sont réduits.
• Une entrée en fonction est souhaitée à partir du 27 avril 2026, afin d’assurer une période de transmission avec la personne actuellement en poste.

Cadre de travail

Vous êtes engagé(e) par AKT – CCIBW. Vous agissez sous l’autorité hiérarchique d’AKT – CCIBW, tout en vous inscrivant dans une relation fonctionnelle avec les équipes et services de SECUREX.

Vous êtes basé(e) dans les locaux d’AKT – CCIBW dans le Parc d’Activités Economiques Nord de Nivelles.

Un véhicule personnel est indispensable et vous profitez d’un parking aisé, gardé et gratuit.

Comment postuler ?

• Votre contact est Céline SQUELART, Directrice Générale d’AKT – CCIBW
• Les candidatures sont attendues par e-mail uniquement : direction@akt-ccibw.be
• L’assesment sera mené conjointement par AKT – CCIBW et SECUREX
• Tout complément d’information peut être demandé également par e-mail.